1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 5800, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dữ liệu được chia thành các nhóm sau:
Họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin CCCD/CMND khi xác minh KYC. Đây là dữ liệu bắt buộc để tạo và vận hành tài khoản.
Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VND. Thông tin thẻ đầy đủ không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống 5800.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ. Dữ liệu này giúp tối ưu hóa giao diện và phát hiện hoạt động bất thường.
Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên, tần suất truy cập và các tương tác trên nền tảng. Dữ liệu này phục vụ phân tích và cải tiến dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết. 5800 sử dụng thông tin của bạn để vận hành tài khoản, xác minh danh tính theo yêu cầu KYC, xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn. Ngoài ra, dữ liệu còn được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm — ví dụ hiển thị khuyến mãi phù hợp với thói quen cá cược, hoặc gợi ý trò chơi dựa trên lịch sử sử dụng.
Chúng tôi cũng phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Các thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách sẽ được gửi qua email hoặc SMS đến thông tin liên lạc bạn đã cung cấp. Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản — tuy nhiên thông báo giao dịch và bảo mật là bắt buộc và không thể tắt.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
5800 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies được phân loại theo chức năng: cookies bắt buộc (cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng và không thể tắt), cookies hiệu suất (thu thập dữ liệu ẩn danh về cách sử dụng để cải thiện trải nghiệm) và cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào).
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình — hầu hết trình duyệt hiện đại đều cho phép xem, xóa hoặc chặn cookies từ các trang cụ thể. Lưu ý rằng việc tắt cookies bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng tổng thể. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi bạn trên các trang web bên ngoài 5800.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 khi lưu trữ và mã hóa TLS/SSL khi truyền tải. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò và mục đích cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra. Hệ thống bảo mật được giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích và theo dõi được lưu trữ tối đa 24 tháng rồi được xóa hoặc ẩn danh hóa. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 5800 cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
5800 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp cụ thể:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền qua ngân hàng nội địa và ví điện tử tại Việt Nam.
- Nhà cung cấp game và phần mềm: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu để game hoạt động đúng — không bao gồm thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ.
- Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Thông tin CCCD/CMND được chia sẻ với đối tác xác minh được chứng nhận để hoàn thành quy trình KYC.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc và chỉ được phép sử dụng dữ liệu được chia sẻ cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận — không được chia sẻ thêm cho bên khác.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên 5800:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép — lưu ý một số dữ liệu tài chính có thể cần lưu trữ theo quy định pháp lý.
- Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu hạn chế cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
- Quyền từ chối marketing: Hủy đăng ký nhận email và SMS quảng cáo bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản.
- Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu qua email [email protected].
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy đăng nhập tài khoản và vào phần cài đặt, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
5800 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang này ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản chính sách hiện tại luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ này với ngày cập nhật rõ ràng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình hoặc báo cáo mối lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 5800 qua email [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật" hoặc "Dữ liệu cá nhân" để được xử lý ưu tiên. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 1–2 ngày làm việc. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin và liên hệ hỗ trợ tại Trung tâm trợ giúp hoặc xem Câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản.